Публичная оферта Níspero Trading S.L.

Обновлено: 12.05.2025

Настоящие условия регулируют дистанционную продажу товаров, оказание услуг и франчайзинг (B2B-лицензии) между Níspero Trading S.L. и клиентами в Испании и Европейском Союзе.

1. Идентификация компании

Компания: Níspero Trading S.L.
NIF/CIF: B19415058
Сайт: nispero.org
E-mail: info@nispero.org
Юридический адрес: Avenida de L´Albir, 155, local 5A, 03581, L'Alfàs del Pi, Alicante, España
Администратор: Svitoslav Arkhipov

2. Термины и область действия

• «Товары» — оборудование и комплектующие: электровелосипеды, электрические доски, вендинговые аппараты, аксессуары.
• «Услуги» — брендинг, локализация и настройка ПО и прошивок, пусконаладка, обучение, создание и поддержка сайта, обслуживание.
• «Франчайзинг/Лицензия» — передача прав использования бренда, дизайна и ноу-хау в модели B2B с обязательными стандартами.
• «Клиент» — физическое лицо-потребитель (B2C) либо предприниматель/компания (B2B).

3. Акцепт и заключение договора

1. Порядок: выбор → корзина или смета → ввод данных → подтверждение цены, налогов и доставки → оплата → подтверждение по e-mail.
2. Информация о шагах, языке договора и возможности исправления ошибок предоставляется до оплаты.
3. В B2B допускается акцепт коммерческого предложения, SoW или заказ-наряда.

4. Цены, налоги, доставка, риск

• B2C — цены с НДС; B2B — без НДС при указании. Итоговая сумма включает налоги, доставку и сборы.
• Риск переходит: в B2B — при передаче перевозчику, в B2C — при получении покупателем.

5. Оплата и просрочка

• Методы: банковская карта, перевод, иные, указанные в заказе.
• Просрочка оплаты более 10 дней — право Исполнителя приостановить исполнение и начислить проценты.

6. Сроки поставки и оказания услуг

• Сроки указаны в карточке товара или заказе. Для проектов — в календарном плане (SoW/Gantt).
• Задержки, не зависящие от Исполнителя, приводят к переносу сроков без штрафа.

7. Право отказа (B2C) и исключения

• Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней: для товаров — с момента доставки, для услуг — с момента заключения.
• Исключения: индивидуальные заказы, вскрытые запечатанные носители, цифровой контент при начале исполнения с согласием и отказом от возврата, срочные вызовы.
• При отсутствии информации срок отказа продлевается до 12 месяцев.

8. Возвраты и RMA-процедура

1. Запрос на возврат направляется по e-mail с номером заказа и описанием причины.
2. После подтверждения выдается номер RMA и адрес возврата: Avenida de L´Albir 155 local 5A, 03581 L'Alfàs del Pi (Alicante, España).
3. Возврат осуществляется в оригинальной упаковке; средства возвращаются тем же способом оплаты в установленный законом срок.

9. Гарантии и соответствие

• Законная гарантия в Испании — 3 года для товаров, 2 года презумпции несоответствия.
• Для цифрового контента и услуг действуют установленные законом сроки. Коммерческая гарантия не умаляет законную.

10. Совместимость, установка и ввод

• Клиент обязан обеспечить питание, сеть, вентиляцию, расходники и разрешения.
• Если ввод в эксплуатацию входит в услугу — предоставляется протокол; несоответствия инфраструктуры устраняются за счёт Клиента.

11. Обслуживание и SLA

• Базовая поддержка — удалённо в рабочее время. Сроки реакции и восстановления — по тарифу/SLA.
• Расходные материалы и износ — вне гарантии. Несанкционированные вмешательства лишают гарантии.

12. Интеллектуальная собственность

• Марка, дизайн, ПО и документация принадлежат Níspero Trading S.L. или её лицензиарам.
• Результаты услуг передаются по неисключительной лицензии после полной оплаты. Перепродажа и сублицензия без письменного согласия запрещены.

13. Франчайзинг / лицензия (B2B)

13.1. Преддоговорное раскрытие

До подписания предоставляется информация о модели, правах ИС, инвестициях, платежах, территории, обучении, KPI и образцах договоров. Рекомендуемый срок изучения — не менее 20 дней.

13.2. Лицензия и стандарты

Лицензия — эксклюзивная или неисключительная по территории; соблюдение брендбука и стандартов; аудит и корректирующие предписания.

13.3. Территория и каналы

Территория и каналы закрепляются договором; возможны ограничения e-commerce для предотвращения конфликта интересов.

13.4. Платежи и инвестиции

Вступительный взнос, роялти, маркетинговый фонд, обучение, лицензии, закупки у утверждённых поставщиков — по приложениям.

13.5. Срок, продление, расторжение

Базовый срок — 5 лет, с продлением при отсутствии нарушений. Существенное нарушение даёт право на расторжение, де-брендинг и прекращение лицензии.

13.6. Отчётность и аудит

Ежемесячная отчётность по выручке, право аудита с уведомлением, корректировки и неустойки за сокрытие выручки.

13.7. Виды франшизы

Частичная (базовая) — до 3 месяцев. Предоставляется на одно направление: бренд-пакет, сайт/лендинг, рекламные материалы, маркет-анализ, консультации до запуска.

Полная — до 6 месяцев. Всё из базовой плюс оборудование и POS-элементы, локализация и настройка ПО и вендинга, обучение персонала, запуск под контролем.

Техническое сопровождение — 3 месяца после запуска. Поддержка оборудования и ПО, мелкие правки дизайна, удалённая помощь, рекомендации по рекламе. Возможность продления по SLA.

14. Ответственность

Ответственность ограничена суммой заказа или платежами за последние 12 месяцев. Косвенные убытки и упущенная выгода исключаются. Ответственность за умысел, грубую неосторожность, смерть и вред здоровью не ограничивается.

15. Форс-мажор

Факторы вне разумного контроля (стихии, санкции, перебои поставок, забастовки, эпидемии) освобождают от ответственности на период их действия при уведомлении и митигации.

16. Споры и юрисдикция

B2C — претензия и ADR/ODR. B2B — переговоры, затем суды по месту регистрации Níspero Trading S.L. или согласованный арбитраж. Потребители сохраняют форумы страны проживания.

17. Применимое право

Испанское право и обязательные нормы ЕС. Для потребителей — нормы страны проживания (Регламент Рим I).

18. Изменение условий

Действует редакция, опубликованная на сайте. Для подписанных B2B-договоров изменения возможны только письменной аддендой.

19. Контакты

E-mail: info@nispero.org
Адрес возврата: Avenida de L´Albir 155 local 5A, 03581 L'Alfàs del Pi (Alicante, España)